日前，青海省衛生健康委在全省中藏醫藥系統開展“美麗中藏醫醫院”創建活動，通過八項舉措打造“環境美”“服務美”“秩序美”“人文美”四美醫院。
一是改善舒適環境體驗。大力實施基礎環境改造，優化門診全流程布局，加強保潔員培訓、增加清潔打掃設施，規范醫務人員儀容儀表，提升職工精神風貌。二是合理設計醫院布局。科學規劃場地，緩解停車難等問題。結合當地氣候，建成休閑小花園，提供更加舒適的診療環境。突出中藏醫藥特色，制作醫院文化展廳或院史館，加強醫院文化建設。三是增加便民服務設施。放置體重秤、增設便民設施、提供充足的輪椅借用服務、設置藥品整理臺。加強醫院后勤保障服務，在院內合理設置開放生活超市。四是豐富健康服務平臺。發布通俗易懂健康知識，在門診區域增設科學健康站，有條件的醫療機構可在公共區域為候診患者提供舒緩情緒服務。五是規范導醫導診服務。在門診大廳安排導診員，在院內推行電子導航、圖形導航服務等多種導醫模式，進一步細化專病專科門診。六是提供優質便捷服務。配備方便老年人就醫的設施、設備及標識，公共設施進行適老化設計、改造。設置“殘疾人優先就診”綠色通道，實行殘疾人“五優先”，同時提供各種無障礙設施。打造孕婦兒童舒適化就診區，開設周末門診，鼓勵創建服務患者微信群，并在群內宣傳中藏醫藥特色適宜技術和健康養生知識。七是改善人文關愛體驗。深入開展醫患溝通，建立醫務人員和窗口服務人員的服務用語和服務行為規范。完善醫德醫風管理組織體系，定期對醫務人員建立完善醫德考評檔案。八是推行藥膳飲食文化。在開設食堂的基礎上，推出具有中藏醫藥特色的藥膳，推行公筷公勺，提供分餐服務。提供臨床營養服務，向有特殊營養需要的患者提供專業膳食指導。
此次活動將進一步改善醫務人員的工作環境，促進和提高醫務人員身心健康水平，并同步推進宣傳工作，形成典型帶動、示范引領的良好工作氛圍，不斷促進各中藏醫醫療機構創新改進醫療服務理念和措施，使改善醫療服務的力度不斷加大、內容不斷深入、質量不斷提升，成效更加顯著，惠及更多患者。
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