(209) 局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 2012年5月4日 江蘇省徐州市中醫(yī)院從細節(jié)入手讓就醫(yī)無障礙
近日,在江蘇省徐州市中醫(yī)院門診大廳新增了一項便民服務(wù)內(nèi)容——“機發(fā)檢驗報告”。患者只要在查詢機器中正確輸入相關(guān)個人信息,立刻就能得到與化驗室同步顯示的檢驗結(jié)果,患者隨到隨取,這不僅簡化了就醫(yī)流程,大大減少了患者等待時間,還有效避免了檢驗單誤取的情況發(fā)生。 自3月份以來,徐州市中醫(yī)院落實市委市政府“徐州市實施百姓辦事‘零障礙’工程”精神,并結(jié)合“三好一滿意”和“雙爭”活動,從細節(jié)入手,真正做到讓病人看病“零障礙”。醫(yī)院制定了“零障礙”服務(wù)協(xié)辦機制,院領(lǐng)導(dǎo)為每日值班領(lǐng)導(dǎo),醫(yī)院各職能科室負(fù)責(zé)人為值班協(xié)辦員,門診一站式服務(wù)中心為協(xié)辦窗口,及時為患者在就醫(yī)就診過程中遇到的問題進行全程服務(wù);推拿科門診根據(jù)患者就醫(yī)需求,推出了晚間門診,讓許多上班族實現(xiàn)了“不請假也能就醫(yī)”;各檢查科室如放射科、檢驗科和功能檢查科等推出了彈性工作制,緩解了患者就醫(yī)高峰檢查難的問題。這些便民利民的措施,進一步推動了醫(yī)院創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展。 (據(jù)《中國中醫(yī)藥報》)