河北省中醫(yī)院通過持續(xù)改進工作，以患者為中心，圍繞發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢、提高中醫(yī)聯(lián)創(chuàng)療效，不斷提升中醫(yī)藥服務(wù)能力—— 持續(xù)改進使醫(yī)院躍上新臺階
近日，記者隨同河北省三級中醫(yī)醫(yī)院持續(xù)改進檢查評估組來到已經(jīng)通過“三甲”醫(yī)院評審的河北省中醫(yī)院。通過以病人為中心，以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢、提高中醫(yī)臨床療效為重點的三級中醫(yī)醫(yī)院評審后的持續(xù)改進工作，河北省中醫(yī)院中醫(yī)藥特色優(yōu)勢更加凸顯，中醫(yī)藥服務(wù)功能和綜合能力不斷提高，通過持續(xù)改進醫(yī)院各項工作躍上新臺階。
總體部署持續(xù)改進工作
河北省中醫(yī)院在通過“三級甲等醫(yī)院”評審之后立即成立了由院長任組長、主管副院長任副組長、各相關(guān)職能部門參加的“三甲”醫(yī)院持續(xù)改進領(lǐng)導(dǎo)小組，并召開全院整改動員部署大會，要求全院各部門職工對照“三甲”醫(yī)院標準，查漏補缺，糾偏矯正。
醫(yī)院針對評審專家組提出的意見和建議，按照“重在取得成效”的要求，正確處理好解決突出問題與形成長效機制的關(guān)系，著眼當前抓整改，立足長遠建機制，對馬上能夠解決的問題，集中精力立即予以解決；對一時難以解決的問題，創(chuàng)造條件限期解決；對需要多個部門配合解決的問題，由主管院領(lǐng)導(dǎo)負責統(tǒng)一協(xié)調(diào)，責任科室負責具體督促實施。醫(yī)院還匯總醫(yī)院各部門情況，出臺了《河北省中醫(yī)院“三甲”復(fù)審整改實施方案》，作為“三甲”醫(yī)院復(fù)審整改工作的指導(dǎo)性文件。
在此基礎(chǔ)上，2014年11月，河北省中醫(yī)院又根據(jù)《河北省中醫(yī)藥管理局關(guān)于做好三級中醫(yī)醫(yī)院持續(xù)改進檢查評估工作的通知》要求，組成了醫(yī)院自評專家組，按照《三級中醫(yī)醫(yī)院以“以病人為中心，發(fā)揮中醫(yī)要特色優(yōu)勢、提高中醫(yī)療效”為主題的持續(xù)改進活動方案實施細則》，對醫(yī)院工作進行了自查。各科室對各自存在的問題，按照細則要求，制定出整改目標和整改措施，明確了整改期限和責任人。
通過持續(xù)改進和自查自糾，該院內(nèi)涵建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)得到進一步加強，硬件設(shè)施和軟件環(huán)境得到顯著改善，中醫(yī)藥特色優(yōu)勢更加凸顯，中醫(yī)藥服務(wù)功能和綜合能力不斷提高。
專科發(fā)揮優(yōu)勢讓患者更滿意
如今的河北省中醫(yī)院，在專科建設(shè)方面已經(jīng)擁有脾胃病科、肛腸科、腎病科、中醫(yī)護理學(xué)4個國家臨床重點專科；針灸科、急診科、耳鼻喉科等7個國家中醫(yī)藥管理局重點專科；骨傷科、呼吸科、心血管病科、皮膚科、治未病科等12個省級重點中醫(yī)專科。提前實現(xiàn)了省政府提出的擁有10個以上國家級和省級重點中醫(yī)專科的目標。
醫(yī)院龍頭科室之一的脾胃病科，為國家衛(wèi)生計生委臨床重點專科，國家中醫(yī)藥管理局重點學(xué)科、重點專科，國家中醫(yī)藥管理局慢性胃炎濁毒證重點研究室的依托單位。該科運用化濁解毒法治療各種脾胃病，積累了豐富經(jīng)驗，形成了一套獨特的診療常規(guī)。尤其是對慢性萎縮性胃炎伴腸上皮化生和不典型增生的治療，取得顯著臨床療效，居國內(nèi)領(lǐng)先水平，吸引了全國各地以及香港、臺灣、美國、加拿大、馬來西亞、泰國等地區(qū)和國家大量患者前來就診，贏得了廣泛好評。
在特色治療方面，現(xiàn)有中醫(yī)特色治療設(shè)備12類58種，開展中醫(yī)特色治療項目75種。在中醫(yī)特色護理方面，現(xiàn)實施33個優(yōu)勢病種中醫(yī)護理方案，開展中藥藥浴、手指點穴、穴位超聲治療療等中醫(yī)護理技術(shù)操作27項，更好地發(fā)揮了中醫(yī)特色護理優(yōu)勢。在院內(nèi)制劑方面，現(xiàn)可生產(chǎn)合劑、散劑、蜜丸劑、軟膏劑7種藥物劑型、34個特色制劑品種，為充分發(fā)揮中藥治療優(yōu)勢奠定良好基礎(chǔ)。
文化巡講讓群眾受益
醫(yī)院成立中醫(yī)藥文化巡講團，先后到140多個單位開展中醫(yī)藥文化巡講，到社區(qū)及山老邊窮地區(qū)開展義診40多次，參與基層中醫(yī)圓夢燕趙活動20場，舉辦健康有道講座近130場，開展養(yǎng)生樁培訓(xùn)130余場次、抗癌俱樂部活動20余場，受益群眾6萬余人。
該院還按照“提高綜合救治能力，走中醫(yī)現(xiàn)代化道路”的發(fā)展思路，組建創(chuàng)傷急救團隊；開通120急救站點，改擴建3個手術(shù)室；購置先進設(shè)備；修訂《綠色通道管理制度》《急危重癥優(yōu)先處置制度》《急診首診負責制》等制度；修改完善工作流程191項，服務(wù)流程17項；并通過在門診大廳設(shè)立督導(dǎo)臺、實施回訪中心標準化建設(shè)、向社會公開發(fā)布十項服務(wù)承諾，提高患者滿意度。
河北省中醫(yī)院計劃到2016年底，實現(xiàn)醫(yī)院規(guī)模、服務(wù)總量、業(yè)務(wù)收入“三個倍增”：業(yè)務(wù)用房增加，開放床位數(shù)增加，病區(qū)增加；達到特色優(yōu)勢、科研能力、管理水平“三個提升”。到2018年，醫(yī)院各項指標連續(xù)增長，把醫(yī)院建成優(yōu)勢明顯、技術(shù)先進、設(shè)施完備、環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)一流、患者滿意的國內(nèi)知名現(xiàn)代化中醫(yī)醫(yī)院。記者 王振嶺 周文平
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