近日，貴州省中醫(yī)藥管理局印發(fā)《貴州省方便群眾看中醫(yī)進(jìn)一步改善中醫(yī)醫(yī)院服務(wù)工作方案》，在全省各級(jí)各類中醫(yī)醫(yī)院推廣實(shí)施一批優(yōu)化流程、改善服務(wù)的措施，用實(shí)際行動(dòng)貫徹落實(shí)“不忘初心、牢記使命”主題教育要求。
《方案》對(duì)改善服務(wù)，便民惠民，提出明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)和具體任務(wù)。《方案》提出，8月底前提供“三項(xiàng)服務(wù)”。一是為群眾提供便捷權(quán)威的中醫(yī)醫(yī)療信息查詢服務(wù)。依托國(guó)家中醫(yī)藥管理局官網(wǎng)和中國(guó)中醫(yī)藥報(bào)官網(wǎng)建設(shè)便民就醫(yī)導(dǎo)航專欄，分期分批發(fā)布國(guó)醫(yī)大師、全國(guó)名老中醫(yī)和省名中醫(yī)、臨床重點(diǎn)專科(中醫(yī)專業(yè))等基本信息。二是為群眾提供更加準(zhǔn)確清楚的導(dǎo)診標(biāo)識(shí)指示服務(wù)。督促全省各級(jí)各類中醫(yī)醫(yī)院對(duì)院內(nèi)導(dǎo)診標(biāo)識(shí)指示牌等進(jìn)行全面排查整改。三是為群眾提供更加方便質(zhì)優(yōu)的中藥服務(wù)。督促全省具備一定信息化建設(shè)基礎(chǔ)的二級(jí)及以上中醫(yī)醫(yī)院，加快中藥煎藥管理與質(zhì)量控制信息系統(tǒng)建設(shè)，建立溯源追責(zé)機(jī)制，進(jìn)一步保障廣大群眾用藥安全。
《方案》明確，8月底起推進(jìn)“兩項(xiàng)措施”。一是推進(jìn)電子膠片服務(wù)。督促全省具備條件的中醫(yī)醫(yī)院，合理設(shè)計(jì)電子膠片服務(wù)流程，為群眾提供電子膠片服務(wù)。二是推進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉。在全省持續(xù)推進(jìn)中醫(yī)醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，推動(dòng)高水平中醫(yī)藥人才、技術(shù)、管理等下沉基層。開展高水平中醫(yī)醫(yī)師團(tuán)隊(duì)下基層活動(dòng)。
《方案》要求，12月底前提升“四項(xiàng)水平”。一是提升基層中醫(yī)藥服務(wù)水平。全省基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)中醫(yī)診療區(qū)(中醫(yī)館)要加快推進(jìn)中醫(yī)信息化建設(shè)，接入貴州省中醫(yī)館健康信息平臺(tái)。二是提升中醫(yī)醫(yī)院窗口服務(wù)水平。全面推廣實(shí)施“一站式服務(wù)”，省級(jí)中醫(yī)醫(yī)院要進(jìn)一步改造優(yōu)化中醫(yī)醫(yī)院服務(wù)流程，把印章、票據(jù)、醫(yī)保政策咨詢等功能窗口前移整合。三是提升預(yù)約掛號(hào)服務(wù)水平。全面加強(qiáng)預(yù)約診療，各級(jí)各類中醫(yī)醫(yī)院必須從微信公眾號(hào)、手機(jī)App、網(wǎng)站、電話等方式中選擇開通至少3種以上預(yù)約方式，逐步增加網(wǎng)上預(yù)約號(hào)源比例，進(jìn)一步提升預(yù)約診療率，力爭(zhēng)預(yù)約時(shí)段精準(zhǔn)到30分鐘以內(nèi)。四是提升中醫(yī)醫(yī)院環(huán)境整治水平。全面推進(jìn)中醫(yī)醫(yī)院廁所革命，中醫(yī)醫(yī)院廁所全面達(dá)到干凈、衛(wèi)生和整潔要求。
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