近日，到四川省三臺縣中醫院就診的群眾會發現，排隊等候取藥的人明顯變少了。該院通過創新方法、科學分流、信息化建設等措施，讓患者取藥更加便捷，改善了患者就醫體驗。
該院藥房工作人員根據醫院用藥數據分析，調整藥品擺放位置，優化調劑流程，縮短取藥路徑。同時增設取藥窗口，明確劃分住院取藥窗口及門診取藥窗口，住院患者口服用藥，選擇批量錯峰取藥。該院還通過電腦系統實行智能分配取藥號碼，隨時分流、平衡各窗口待發處方數量，盡量均衡每一位患者的等待時長。中心藥房門口還為患者提供了休息區，患者不用站著排隊等候。
如今，該院門診取藥時間從之前的半小時縮短至十分鐘左右，大大減少了患者排隊等候時間。今后，該院還將不斷優化就醫流程，改善患者就醫體驗。
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