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    火爆背后乱象频发网红带货“翻车”?亟待解决

    作者:ceshi3 2020-03-26 16:00 我要投稿 0次浏览

    如今,购买“网红”产品早已不是新鲜事。“网红”进口零食、产品、化妆品……各种眼花缭乱的网红产品信息大量充斥着朋友圈,越来越多的网红带货也受到不少消费者...

    现在,购买“网红”产品早已不是新鲜事。“网红”进口零食、产品、化妆品……各种眼花缭乱的网红产品信息很多充满着朋友圈,越来越多的网红带货也受到不少顾客追捧,不少年轻人争相“拔草”。 
     
     
      顾客首要购买原因查询计算。图片来源于江苏经济报 
     
      据江苏经济报近来发布的查询陈述显示,近六成顾客购买原因是浏览时看到的;其次,对顾客购买决定影响份额较高的是网红引荐,占比47.57%。另据《2019年淘宝直播生态开展趋势陈述》数据显示,2018年淘宝直播渠道带货超过1000亿元,同比增速近400%,创造了一个全新的千亿级增量商场。 
     
      然而,光鲜数据的背面,类似的投诉也不在少数。不少顾客反应,一些网红产品品质堪忧,质量没有保证;还有部分网红引荐的产品也存在质量低质、虚伪宣扬、货不对版、以次充好等现象。 
     
      网红带货“翻车”频发 深陷信任危机 
     
      近来,网红穆雅斓在直播时称自己引荐的产品获得了“诺贝尔化妆学奖”,此事迅速被爆出,引发网友热议。此事一经爆料,穆雅斓立即用小号回复:“化学奖啦!我嘴瓢了,立刻罚写一百遍。” 
     
      网红穆雅斓发博认错。图片来源于穆雅斓微博 
     
      可是网友们似乎并不买账,嘲讽道,“你知道什么是富勒烯吗?你知道什么是化学吗?”、“大家呼吁你读读书再出来卖货”、“没文化就立正挨揍,品牌方真惨”…… 
     
      近年来,在网红经济热潮下,网红招引着众多顾客的眼球,网红直播带货无疑成为当下新的“风口”。而在网红带货屡屡刷新销量纪录、带动巨额销量的一起,直播“翻车”和奇葩事情一再发作。 
     
      不仅仅是穆雅斓,人称“口红一哥”的网红带货王李佳琪也未能幸免。他在引荐一款不粘锅时,称绝对不粘,结果煎鸡蛋时当场翻车,直播局面一度令人窒息,为难气味扑面而来。而在此过后,李佳琦再遭虚伪宣扬质疑,原因是把“阳澄状元蟹”当成“阳澄湖的大闸蟹”卖,引发热议。 
     
      具有强大带货才能的不止李佳琪,薇娅也曾在直播中“翻车”。她在直播时表示把品牌代言人邓伦的手办换成另两位流量明星,此话一出,即引发邓伦粉丝不满,很多网友批判薇娅言辞不当。 
     
      除了头部主播现场“翻车”外,还有各路明星在带货路上也遭遇为难“翻车”。王祖蓝曾因直播卖大闸蟹被爆推迟提货的问题;主持人李湘因在淘宝直播售卖貂毛外套销量惨白而颇受争议。 
     
      事实上,直播带货之所以备受买家喜爱,必定程度上是由于直播对产品实在、全面的展示让大众能够更清楚的了解产品性能。但随着直播“翻车”一再发作,粉丝难免会在心中质疑产品的实在性,一旦粉丝对主播产生信任危机,直播的转化率或许就会大受影响。 
     
      带货网红们在逐步带动巨额销量的一起,参差不齐的网红产品也逐步暴露出许多问题。 
     
      “网红”产品品质堪忧 水军泛滥真假难辨 
     
      近年来,除了网红直播带货外,新兴的“网红”产品商场相同备受瞩目。 
     
      “网红”产品凭仗其新奇概念、共同规划,契合年轻顾客的个性化需求,在一些交际渠道构成传播热度,招引了顾客的目光。例如:“冒烟冰激凌”、“双黄冰激凌”、“泡面小食堂”、“特色民宿”、“发光冰块”等每个都吸够了流量,在网上出尽风头,招引了不少顾客购买体验。 
     
      是不是一切的“网红”产品都是名副其实,令顾客满足呢?不少购买了网红产品的网友诉苦,“自己被坑了,产品有质量问题,宣扬和实际存在很大误差”、“找背面的商家投诉被置之脑后,无处申诉”等等。 
     
      在北京工作的小美(化名)就热衷于网红产品,前几个月在看完某美妆博主的直播后,购买了一款网红颈霜。“这款颈霜最大的亮点在于它有个推拉的滚轮,能够有用缓解颈纹。”小美告知记者,看博主直播感觉作用挺好的,结果买回来之后发现,其实这款颈霜的成分和一般润肤霜差不多,并且在用了一段时间后,也并没有描绘的那么有用。” 
     
      此前,人民日报发表了一篇名为《“网红“产品,靠流量更要靠质量》的报导,被称为“溜娃神器”的儿童轻便车,抽样结果100%存在安全危险,且存在商家无法供给质量检测证明的情况。 
     
      宁波大学商学院讲师王昕天认为,呈现这些职业乱象,一方面是职业点评机制问题,网红职业竞争加剧,导致主流网红渠道上点评机制弊端日益闪现。另一方面是监管机制问题,假如说“刷数据”还能够被视为一种网络营销行为,那么虚伪广告则涉嫌商业诈骗,需要商场监管部门介入,目前这方面还亟需加强。 
     
      随着网红带货产业的开展,电商渠道上水军泛滥,测评真假难定。据圈内人士透露,电商渠道里网红的“爆款文章”,大都由其背面的团队策划,而所谓的热门大都是“刷”出来的。这就导致有些卖家引荐的产品“名不副实”,顾客屡屡入“坑”。 
     
      哈尔滨师范大学副教授崔建筑认为,网红带货是新时期营销产品的一种方法,不宜视为洪水猛兽,当然也要注意,网红带货的背面往往龙蛇混杂,咱们应该镇定剖析其利弊,关于某些借助网红效应提升产品销量的商家,在质量和售后方面要有相应的质量保证。假如网红带货的产品质量过硬、顾客满足,那的确应该予以支撑,但带有诈骗顾客行为的网红则应当根绝。一起,广大顾客也应该擦亮眼睛,不能由于是网红引荐的产品,就盲目购买。 
     
      健全“网红”产品监管系统 网红带货亟需标准 
     
      在新经济快速开展的布景下,怎么保证产品质量?怎么让顾客具有放心的购物体验?“数据和流量造假”该怎么监管?这些问题都需要多方共同努力。 
     
      依据《广告法》相关规定,“网红带货”仍然属于一种广告行为,受《广告法》的标准与束缚。对渠道而言,若敞开商家入驻功用,允许经营者开展经营活动,便兼具了电商渠道属性,要受《电子商务法》束缚。 
     
      中国人民大学教授刘俊海说:“网红带货相同受到广告法的束缚,尽管不同于传统广告,但这种行为假如完全符合替商家宣扬产品并因此获利等要件,就要受到广告法的规制。”一旦“带货”的产品呈现质量问题,除了对厂商要责罚外,这些网红和网络渠道相同要承当相应责任。关于那些知假卖假,乃至直接参与制假的网红“带货”行为,更会触及刑法等法律红线。 
     
      崔建筑主张,关于误导顾客的网红带货,相关部门应该合力进行根绝。关于网红带货能够遵循广告法,加强对网红带货的监管和限制,不仅监管产品质量,还要监管网红的代言行为,不能仅仅寻求经济效益,寻求流量而忽视产品质量。一起,带货网红要加强自律性,不能违规夸张宣扬,乃至推销一些不合规不合法的产品。假如对产品的描绘存在夸张性,对顾客造成必定丢失的,应该担负起相应的法律责任。《中华人民共和国电子商务法》让电商职业正式有法可依,也标志着电商被国家和法律所认可。期望将来也有一部能够真实束缚网红带货的法律性文件,让好的产品真实走进千家万户。 
     
      作为顾客的咱们,不要盲目信任网红,需加强自身的维权认识和区分才能,别为了“尝鲜”、“跟风”而掉进“消费圈套”。 

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